Delivery Lead

компания "сбербанк" обязанности: взаимодействие в роли бизнес-партнера с подразделениями, отвечающими за разработку и поддержку ас; управление внутренними инициативами департамента инфраструктуры. обеспечение оперативного управления реализацией и сквозного поэтапного выполнения работ; выявление бизнес-требований заказчиков к инфраструктурным продуктам. контроль customer journey, взаимодействие с командами product owners; ответственность за достижение целей sla и качества обслуживания (qos); идентификация новых клиентских потребностей, подготовка плана и согласование с внутренними подразделениями департамента. контроль показателя csi в зоне своей ответственности; отслеживание проблем с инфраструктурными продуктами/услугами, корректировка дорожных карт; коммуникация на подразделения банка стратегических инфраструктурных инициатив с учетом целевой, среднесрочной и оперативной перспективы; готовить и реализовывать предложения по повышению качества и уровня коммуникации с бизнес-заказчиками; требования: понимание технологического стека инфраструктурных ландшафтов (сети, сервера, системы хранения данных, middleware по, виртуализация), опыт работы в инфраструктурной it поддержке; развитые софт скиллы и навыки проектного управления. необходимо будет ставить задачи внутренней команде разработки и добиваться от них результата; умение принимать решения на основе метрик; мы предлагаем: условия работы: офис: бц «южный порт» (10 минут пешком от ст. м. кожуховская),пятидневный график работы, отсутствие строгого дресс-кода, отсутствие командировок; уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков, состоит из оклада и годового премирования; заботу о здоровье: корпоративную программу дмс (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), бесплатный тренажерный зал, страхование жизни, посещение корпоративного санатория в крыму одному или с семьей; знания: индивидуальный план обучения с учебными курсами и поездками на конференции за счет работодателя, а еще у вас будет возможность попробовать себя в роли спикера или ментора; корпоративные мероприятия: новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. еще мы помним о ваших детях и дарим подарки на новый год; особые условия для сотрудников: льготные условия кредитования, специальные курсы обмена валюты, дисконт-программы от партнеров банка. если вам нравится идея превратить «главный» банк россии в передовую сервисную экосистему, будем рады увидеть вас в команде!