Delivery Lead

Наша команда работает над инфраструктурным развитием Сбера. Мы формируем готовые инфраструктурные решения, работаем с системами хранения данных, серверными мощностями, виртуальными машинами и системным ПО для них. Мы превращаем технологии в ценность для наших клиентов, используем инновационные решения, предоставляя качественный сервис и надежную поддержку. Обязанности Взаимодействие в роли бизнес-партнера с подразделениями, отвечающими за разработку и поддержку АС; Управление внутренними инициативами департамента инфраструктуры. Обеспечение оперативного управления реализацией и сквозного поэтапного выполнения работ; Выявление бизнес-требований заказчиков к инфраструктурным продуктам. Контроль Customer Journey, взаимодействие с командами Product owners; Ответственность за достижение целей SLA и качества обслуживания (QOS); Идентификация новых клиентских потребностей, подготовка плана и согласование с внутренними подразделениями департамента. Контроль показателя CSI в зоне своей ответственности; Отслеживание проблем с инфраструктурными продуктами/услугами, корректировка дорожных карт; Коммуникация на подразделения Банка стратегических инфраструктурных инициатив с учетом целевой, среднесрочной и оперативной перспективы; Готовить и реализовывать предложения по повышению качества и уровня коммуникации с бизнес-заказчиками; Требования Глубокое понимание технологического стека инфраструктурных ландшафтов (сети, сервера, системы хранения данных, Middleware ПО, виртуализация), опыт работы в инфраструктурной IT поддержке; Развитые софт скиллы и навыки проектного управления. Необходимо будет ставить задачи внутренней команде разработки и добиваться от них результата; Умение принимать решения на основе большого объема данных и метрик; Умение решать нестандартные ситуации, связанные с ИТ-инфраструктурой Банка на всех уровнях; Хорошее знание офисного пакета (Excel, Powerpoint); Условия Условия работы: Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская),пятидневный график работы, отсутствие строгого дресс-кода, отсутствие командировок; Уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков, состоит из оклада и годового премирования; Заботу о здоровье: корпоративную программу ДМС (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), бесплатный тренажерный зал, страхование жизни, посещение корпоративного санатория в Крыму одному или с семьей; Знания: индивидуальный план обучения с учебными курсами и поездками на конференции за счет работодателя, а еще у Вас будет возможность попробовать себя в роли спикера или ментора; Корпоративные мероприятия: Новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще мы помним о Ваших детях и дарим подарки на новый год; Особые условия для сотрудников: льготные условия кредитования, специальные курсы обмена валюты, дисконт-программы от партнеров банка. Если вам нравится идея превратить «главный» банк России в передовую сервисную экосистему, будем рады увидеть вас в команде!