Главный специалист технической поддержки

компания "банк втб (пао)" обязанности: основной род деятельности - осуществление поддержки вип-пользователей из числа сотрудников банка (вторая линия поддержки с элементами первой линии); типовые задачи: организация рабочего места руководителя + ассистентов, заливка типового образа на пк, коммутация скс на готовом ландшафте, настройка профилей пользователей, настройка взаимодействия ассистент-руководитель, настройка прикладного по, дальнейшая поддержка;- установка и дальнейшая поддержка оконечных устройств телефонии (без программирования атс); настройка и дальнейшая поддержка мобильных устройств (телефоны, планшеты) на основе mdm-решения mobileiron; настройка и дальнейшая поддержка мобильных устройств (ноутбуки) с защищенным подключением к vdi. помощь в организации и сопровождение онлайн-мероприятий на различных платформах вкс; различные виды технической поддержки по вопросам эксплуатируемых в банке информационных систем и оборудования; помощь в оформлении заявок и доступов. требования: опыт работы в сфере it - не менее 3 лет (предпочтительно вторая линия поддержки, вип-поддержка). профессиональные знания в области архитектуры персональных компьютеров. навыки в диагностике и модульном ремонте пк. навыки установки и администрирования операционных систем windows, macos, linux (клиентская часть). владение средствами удаленного администрирования. профессиональное владение компонентами ms office. опыт тонкой настройки ms outlook в почтовой среде exchange (общие ресурсы, правила). опыт организации и сопровождения онлайн-мероприятий на платформах webex, zoom, skype for business, teams, trueconf. опыт настройки и сопровождения терминалов вкс, аппаратов ip-телефонии cisco, аппаратов цифровой телефонии avaya. опыт настройки сертификатов эцп на клиентской части для целей электронного документооборота. опыт работы с клиентскими решениями систем виртуализации citrix. знание мобильных операционных систем android, ios. опыт в настройке мобильных устройств. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.