Главный специалист технической поддержки

компания "норникель" вакансия открыта в ооо "норникель - спутник" (аккредитованная ит компания, дочернее общество пао "гмк "норильский никель") наши знания - ваши возможности "норникель-спутник" сегодня: уникальные и интересные задачи: у нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей россии и видеть результаты своей ежедневной работы. поддержка коллег: у нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. разносторонний опыт и развитие: у нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. забота о сотрудниках: у нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам группы компаний «норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. условия: работа в крупной федеральной компании; достойный уровень заработной платы, премия по итогам года; полное соблюдение тк рф (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45; дмс, в т.ч. стоматология; комфортный современный офис. требования: опыт работы в сфере ит; понимание принципов работы систем servicedesk; опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (hp service desk, remedy, glpi и т.п.); опыт работы с vip-пользователями; знания в области системного администрирования; опыт управления специалистами технической поддержки. обязанности: работа в качестве главного специалиста локальной поддержки в крупной компании (2-я линия); поддержка клиентской части ит-сервисов; решение технических проблем на рабочих станциях; выполнение работ по поддержке, установке и настройке операционных систем и программного обеспечения; консультации‚ решение вопросов и проблем пользователей при работе с по и оргтехникой‚ диагностика и устранение ошибок или эскалация заявок на другие линии; консультации по проведению видеоконференций и презентаций; участие в написании технической документации (руководства пользователя, технические описания).