Специалист первой линии технической поддержки (удаленная работа)

Обязанности: 1. Удаленная поддержка рабочих мест пользователей группы компаний 2. Прием и обработка заявок от пользователей с помощью корпоративных чатов, системы делопроизводства и по телефону 3. Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, камер видеонаблюдения, Wi-Fi 4. Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office 5. Консультации пользователей по работе с внедренным ПО Требования: 1. Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года 2. Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование 3. Знание ОС Windows, пакета MS Office 4. Базовые навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием, понимание принципов их работы 5. Стрессоустойчивость, многозадачность 6. Грамотная письменная и устная речь 7. Знание английского языка на уровне чтения документации 8. Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk Условия: 1. Место работы: удаленная работа, офис - м. Речной вокзал 2. Оформление: согласно ТК РФ 3. График работы: - при поступлении, на время подготовки: 5/2, с 10:00 – 18:00 - после подготовки: 2/2 со смещением по времени 4. Испытательный срок 3 месяца