Начальник отдела клиентского сервиса

компания "ростелеком" компания «ростелеком» - одна из крупнейших в россии и европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи. обязанности: организация и контроль процесса подключения клиентов на существующей сети; организация и контроль выездной технической поддержки на абонентском участке сети; проведение единой комплексной технической политики в организации эксплуатации сетей абонентского доступа, организации поддержки и подключения клиентов; участие в подготовке инвестиционных программ и операционной части бюджета в части эксплуатации сетей абонентского доступа, подключения клиентов и организации технической поддержки; подготовка технической документации для договоров на поставку оборудования, материалов связи, сервисных договоров для эксплуатации сети абонентского доступа. организации технической поддержки и подключения клиентов: осуществление работы по актам, предписаниям и нарушениям, выявленным надзорными органами в сфере связи по вопросам эксплуатации сетей абонентского доступа, организации технической поддержки и подключения клиентов; оптимизация и автоматизация процессов планирования и реализации клиентских проектов. для этого необходимо: высшее техническое образование; опыт работы в сфере телекоммуникаций от пяти лет; руководящий опыт работы от двух лет; уверенные знания отрасли телекоммуникаций и принципов построения сетей связи; хорошие организаторские способности и сильные управленческие компетенции; умение налаживать контакт; уверенный пользователь офисных программ. мы предлагаем: официальное оформление - согласно тк рф (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, командировочных); финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + квартальные и годовые премии по результатам работы); график работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница до 16:00 (8-часовой рабочий день); развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал и реальная возможность карьерного роста; дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску (работа в компании более 2-х лет), пособие при рождении ребенка, вступление в брак и др.; льготные тарифы на отдых в санаториях компании, летние путевки для детей; в компании развит корпоративный спорт, так же все желающие сотрудники могут принять участие в ежегодной спартакиаде «ростелеком»; «портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании; специальные условия от банков.