компания "сигма" обязанности: управление метриками предоставления it-сервисов по ключевым заказчикам; работа с эскалациями; контроль уровней сервиса; работа с каталогом услуг; проактивная работа по оптимизации сервисных процессов. требования: подтвержденный опыт в it сфере понимание процессов управления it услугами опыт по взаимодействию с заказчиком в конфликтных ситуациях; опыт ведения переговоров; будет плюсом: понимание основ проектной работы (возможно участие в проектах); знание основ методологии itil. условия: работу в одной из ведущих компаний разработчиков ит-решений в энергетическом секторе; белую заработную плату, обсуждаемую с каждым кандидатом лично на собеседовании; оформление и все социальные гарантии по тк рф; квартальные премии по результатам работы; дмс после испытательного срока; доброжелательную атмосферу в коллективе; график работы: 5/2 с 9:30 до 18:00, возможность работать в гибридном формате и возможность удаленки после испытательного срока.; новый и уютный офис бц граффити.
Адрес
Санкт-Петербург