компания "сервисная компания пикта" сервисная компания пикта - надежный digital-партнер крупного и среднего бизнеса, фокус которого – оказание сервиса высокого уровня с применением цифровых технологий (rpa, ai) и запуска сервисов для цифрового бэк-офиса под ключ. мы развиваемся, наша команда растет, уже сейчас в штате более 1000 квалифицированных специалистов. мы открываем офис в казани и на данный момент активно ищем в нашу команду сервис-менеджера. обязанности: ведение проекта с «нуля»; разработка, согласование технической документации; ведение переговоров, встреч с заказчиками и it подразделением; взаимодействие с it подразделением по решению вопросов; анализ причин отклонений и анализ данных; мониторинг соответствия предоставляемых доступов ролевой матрице по процессу, согласование заявок на доступ; разработка и внедрение предложений по повышению уровня сервиса; тестирование доработок на стороне заказчика. взаимодействие с пользователями, проведение консультаций. требования: высшее образование (техническое или менеджмент); опыт работы в службе технической поддержки или другом it направлении от 6 мес. знание основ и принципов работы сети ит-инфраструктуры (будет преимуществом); хорошие коммуникативные навыки (опыт публичных выступлений будет преимуществом); стрессоустойчивость. условия: работа в крупной стабильной компании; официальная заработная плата: оклад + премия: график работы 5/2; возможность профессионального развития; расширенный социальный пакет (полис дмс, компенсация мобильной связи и абонемента в фитнес-клуб). формат работы гибридный (офис/удаленно).
Адрес
Казань