Инженер 2 линии технической поддержки

Ваши задачи: консультация технических специалистов заказчиков по вопросам эксплуатации систем; техническое сопровождение сложных распределенных комплексов, устранение сбоев; работа с внутренними информационными ресурсами (актуализация и наполнение базы знаний); взаимодействие с другими подразделениями компании (разработка, тестирование) в ходе работ над инцидентами. Наши ожидания: желание развиваться в области ИТ в целом и системной инженерии в частности; уверенные знания и опыт администрирования операционных систем (коммерческих, либо свободно распространяемых); знания технологий и наличие практики построения локальных сетей; опыт работы с серверным оборудованием. Будет плюсом: опыт автоматизации, написания скриптов (bash, PowerShell); опыт администрирования реляционных баз данных и знание языка SQL (MS SQL, PostgreSQL); знание технологий и принципов взаимодейтсивя современных контактных центров с клиентами (телефония, чаты); умение настраивать серверное оборудование, сложное программное обеспечение, проводить диагностику неисправностей; знания технологий и наличие практики построения/администрирования локальных сетей.