Главный специалист поддержки пользователей

компания "банк втб (пао)" обязанности: прием звонков, регистрация и маршрутизация обращений; решение обращений технического характера по проблемам c офисным по, внутренним по; проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников банка; заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки; координирование и контроль работы группы специалистов. требования: грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми; высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность, аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки не менее 3 лет; высшее образование. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.