Главный специалист поддержки пользователей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Поддержка пользовательской инфраструктуры в рамках рабочих мест, стандартного ПО, оргтехники, серверного и телекоммуникационного оборудования Диагностика и решение проблем, связанных c непрерывностью сервиса. Мониторинг работоспособности оборудования и сервисов Патч-менеджмент и миграция на новые версии ПО. Использование средств автоматизации управления ПО и оборудованием Поддержка инфраструктуры банкоматов и POS-терминалов (выезды при необходимости) Сопровождение систем видеоконференцсвязи в переговорных и специально оборудованных помещениях Разработка и поддержание в актуальном состоянии документации, отчетов, учета активов Обеспечение и контроль информационной безопасности НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Знание на экспертном уровне пользовательских и серверных ОС, стандартного ПО (офисные приложения, порталы, криптографическое ПО и т.д.), оргтехники и ПК Знание сетевых протоколов и стека протоколов TCP/IP Знание и опыт работы с AD, GPO, VDI/Citrix, KSC, Vlan Являются преимуществом знание и опыт в области настройки и сопровождения банковcкого, серверного и телекоммуникационного оборудования, VmWare ESXi Навыки анализа проблемы у пользователя при удаленном анализе проблемы Умение быстро диагностировать проблему, предложить ее решение, спрогнозировать сроки Знание и понимание применения ITIL