Главный специалист поддержки пользователей

компания "банк дом.рф" чем предстоит заниматься: поддержка пользовательской инфраструктуры в рамках рабочих мест, стандартного по, оргтехники, серверного и телекоммуникационного оборудования диагностика и решение проблем, связанных c непрерывностью сервиса. мониторинг работоспособности оборудования и сервисов патч-менеджмент и миграция на новые версии по. использование средств автоматизации управления по и оборудованием поддержка инфраструктуры банкоматов и pos-терминалов (выезды при необходимости) сопровождение систем видеоконференцсвязи в переговорных и специально оборудованных помещениях разработка и поддержание в актуальном состоянии документации, отчетов, учета активов обеспечение и контроль информационной безопасности наши пожелания к соискателю: знание на экспертном уровне пользовательских и серверных ос, стандартного по (офисные приложения, порталы, криптографическое по и т.д.), оргтехники и пк знание сетевых протоколов и стека протоколов tcp/ip знание и опыт работы с ad, gpo, vdi/citrix, ksc, vlan являются преимуществом знание и опыт в области настройки и сопровождения банковcкого, серверного и телекоммуникационного оборудования, vmware esxi навыки анализа проблемы у пользователя при удаленном анализе проблемы умение быстро диагностировать проблему, предложить ее решение, спрогнозировать сроки знание и понимание применения itil