Менеджер по сопровождению клиентов (удаленно)

компания "leadgen.market" leadgen.market - федеральный сервис по привлечению клиентов для агентств недвижимости. мы берем на себя маркетинг и рекламу, обработку заявок через контактный центр, предлагаем прозрачный инструмент для аналитики и передаем потенциального клиента, готового к покупке. цифровой продукт, меняющий индустрию у компаний на рынке услуг всегда стоит вопрос поиска и квалификации потенциальных клиентов. на это уходит огромное количество средств и времени. наш сервис создан, чтобы снять эту часть работы с партнёров и предоставлять им только «живых» покупателей, уже готовых к сделке. именно с этим продуктом тебе и нужно будет работать. мы активно развиваемся и в связи с расширением отдела сопровождения клиентов находимся в поисках менеджера, который будет сопровождать наших действующих клиентов. что нужно делать: выстраивать долгосрочные отношения с нашими клиентами (посредством звонков, письменной коммуникации); осуществлять полное сопровождение действующих клиентов: информационная поддержка, обратная связь, контроль оплаты, урегулирование разногласий, ведение документооборота по клиентам (договоры, счета, акты и т.д.); составлять официальные письма и ответы на претензии; взаимодействовать с другими отделами компании по вопросам клиентов; контролировать выполнение договорных обязательств; анализировать статистику в crm клиента и предлагать решения по повышению эффективности работы. для нас важно: опыт в работе с юридическими лицами от 1 года; высокий уровень навыков устной коммуникации и деловой переписки; ответственность в работе и активная жизненная позиция; опыт работы в crm-системах (в идеале - amo и битрикс24); уверенное владение ms excel и google docs (работа с формулами, фильтрами, сортировкой). будет плюсом, если вам знакомы принципы работы инструментов интернет-рекламы и систем аналитики. если не сталкивались - мы готовы рассказать и обучить. мы предлагаем: официальное оформление; фиксированный оклад + kpi и %; график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб, вс - выходные); работу в дружной команде с амбициозными целями; возможность раскрыть свои таланты и вырасти внутри компании; корпоративное обучение, тренинги; комфортный современный офис и йога для снятия усталости (краснодар) или удалённый формат работы. мы ищем специалиста, который любит своё дело. если это про вас, то смело откликайтесь на вакансию. мы с вами свяжемся!