CX/UX исследователь

компания "innovative people" что нужно будет делать:- погружаться в пользовательский опыт в розничном направлении и изучать клиентские сценарии.- участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах.- взаимодействовать с cje по составлению и приоритизации бэклога исследовании в направлении.- определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики.- самостоятельно инициировать исследований, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта.- проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.).- формировать бэклог cx/ux-проблем, создавать необходимые артефакты (cjm, bp и другие).- помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений.- обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований. вы сможете выполнять эти задачи, если:- можете провести полный цикл исследований от становочной встречи до демо отчета и организации воркшопа с командами.- проводили cx исследования и юзабилити-тестирования, знаете, как одно дополняет другое.- разрабатывали cjm, проповедуете дизайн-мышление.- быстрый темп командной работы для вас — норма.- умеете инициировать исследования в командах, аргументируя свою точку зрения.- у вас опыт работы в cx/ux исследованиях от 2 лет. условия:- работа удаленно, редкие встречи в офисе.- дмс со стоматологией.- компенсация курсов и конференций.- вся необходимая техника для комфортной работы.- мерч для позитивного настроения.- поддержка hr 24/7 в любых вопросах.- карьерный и профессиональный рост.