Ведущий специалист по сопровождению

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" кто мы — банк, который входит в тройку крупнейших банков россии, и золотой работодатель по версии forbes. сейчас мы проходим этап технологической трансформации. чем предстоит заниматься: работать с клиентами сегмента vip прием и обработка входящих звонков (без продаж); консультирование и поддержка клиентов; решение пользовательских инцидентов и запросов на обслуживание; участие в испытаниях и тестированиях ас; обучение пользователей функционалу системы; идентификация проблем, регистрация проблем на 3 линию поддержки, контроль сроков устранения; ведение базы знаний и актуализация инструкций. как понять, что мы подходим друг другу: профессиональное владение word и excel; базовые знания sql; понимание базовых принципов работы браузеров (умение проводить диагностику пользовательских проблем); обучаемость и желание разбираться в новом по; грамотная устная и письменная речь; умение быстро выражать свои мысли; доброжелательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость; почему мы? у нас круто! по-настоящему живая и увлечённая команда премии и бонус к отпуску дмс со стоматологией с первого дня внутреннее и внешнее обучение график работы 5/2 (дневные смены), формат работы удаленный отпуск 33 дня