Руководитель группы Контакт-центра

компания "альвента" "альвента" - официальный представитель консультантплюс, входит в число крупнейших компаний в своей отрасли. более 26 лет мы занимаемся продвижением справочно-правовой системы и оказанием уникальных сервисных услуг на рынке b2b. мы ежедневно оказываем поддержку специалистам, чья трудовая деятельность связана с использованием законодательной базы - сотрудникам бухгалтерии, юридической и кадровой служб, финансистам и руководителям. наша команда насчитывает более 300 человек в 7 регионах россии. в свою команду мы ищем руководителя группы контакт-центра. основная задача - сервисная поддержка потенциальных клиентов, исходящие звонки для оказания услуг пользователям: бухгалтерам, юристам, специалистам по кадрам. обязанности: руководство группой специалистов на телефоне от 5 человек; работа с персоналом: подбор кандидатов, обучение и наставничество; обеспечение выполнения плана по количеству и качеству звонков; прослушивание звонков, актуализация и тестирование скриптов. требования: высшее образование; опыт работы на телефоне; преимуществом будет опыт управления или наставничества в call-центре. условия: корпоративное обучение; возможность профессионального и карьерного роста в рамках компании; официальное трудоустройство, полный соцпакет; «белая» заработная плата 2 раза в месяц; график работы с 9.00 - 18.00, 5/2 (суб., вс. выходной).