компания "oktrening" немного о том, кто мы ...мы - аутсорсинговый колл-центр «business partner», топ 3 в казахстане по количеству сотрудников. мы работаем уже более 6 лет и предоставляем услуги по обработке входящих, исходящих звонков и обращений среднему и крупному бизнесу. в числе наших клиентов крупные компании казахстана, россии, и европы, это банки, фарм компании, интернет магазины и другие направления видов деятельности. мы помогаем компаниям, работающим во всех сферах бизнеса, успешно развиваться за счет передачи части обязанностей нам на аутсорсинг. более 70% наших сотрудников работают удаленно в казахстане, россии и других странах. данная вакансия так же именно удаленная из дома, либо же некоторые наши сотрудники работают в коворкингах своих городов. наш фронт офис находится в шымкенте. 1. нам нужен руководитель группы контакт-центра для обеспечения управления различными операциями. 2. от вас, как от руководителя, ожидается способность координировать работу своей группы, улучшая качество обслуживания клиентов через каждый доступный канал. 3. конечно, для того, что бы вы это все выполняли продуктивно, вам необходим практический опыт на предыдущих местах работы именно в роли руководителя, умеющего видеть перспективы развития своего отдела и своей команды. для этого, вам необходимо владеть навыками управления персоналом, иметь высокий уровень коммуникабельности и организованности, аналитический склад ума и умение своевременно решать возникающие сложности в работе. важным навыком также будет умение правильно донести информацию своей команде и ориентировать ее на выполнение определенных показателей. необходимо умение своевременно реагировать на меняющийся микроклимат в команде и оперативно решать сложности, если таковые возникнут. грамотная речь, способность правильно выразить и донести свою мысль является важным фактором. 5. условия работы у нас хорошие, это мы выяснили после анкетирования наших сотрудников. заработная плата устанавливается в виде оклада 200 тысяч, и мы можем ее пересмотреть в зависимости от ваших готовых обучающих программ. также, конечно вам устанавливается kpi в размере 100 тысяч тенге. на собеседовании мы с вами полностью обсудим условия оплаты, согласно вашему опыту. еще один плюс это то, что вы сможете вырасти до любой должности, это все зависит от ваших целей в нашей компании, от того насколько сильно вы хотите быть на какой либо должности, а мы очень хотим чтобы вы росли по карьерной лестнице вверх! кстати у нас нет родственного блата и дружественных связей на работе !!! 6. что по поводу места работы, то наш офис находится в городе шымкент как я выше говорил, и если вы хотите работать в офисе, то у нас он с современным дизайном и уютом, с котом и рыбками )) а также большие кресла и мониторы, бесплатный кофе и лимонады. а если вы находитесь в другом городе, то home офис это привычная работа для многих наших сотрудников, ведь более 70% наших специалистов работают именно из дома. также наши сотрудники проходят постоянное обучение на базе нашей собственной разработанной платформы, которой пользуются и другие компании. а так же проходить обучение и в других компаниях и мы оплачиваем 50% за ваше обучение. условия: работа построена удобнейшим образом как в офисе, так и на удаленном формате - мы взаимодействуем через единый портал, в котором все сотрудники могут легко коммуницировать друг другом и проходить обучение. доступен корпоративный портал с базой знаний и всем необходимым, чтобы вы могли качественно выполнять свою работу. график работы: 09:00-19:00, 5/2 суббота (с 10:00-13:00) - день корпоративного обучения (прокачиваем ваши навыки) поэтому делайте отклик, если вы полностью ознакомились с вакансией и ждите нашего первого звонка к вам.
Адрес
Казахстан Павлодар