Специалист группы операционной поддержки — Департамент информационных технологий

компания "deloitte" каким станет будущее — зависит от тебя что ты будешь делать в этой роли: в нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ит-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. в твои задачи будет входить первичная техподдержка внутренних клиентов — как дистанционно, так и при личном взаимодействии, установка и настройка компьютеров и другого оборудования и по, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов. о подразделении: сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ит-инфраструктуры и поддержки пользователей. важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. в основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов. нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта. обязанности: обработка заявок пользователей в itsm-системе установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний помощь другим членам команды, обмен знаниями управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью itsm и внутренними политиками компании обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей техническая поддержка пользователей по телефону требования к кандидатам: высшее техническое образование знание ос windows на уровне администратора опыт установки и настройки клиентских ос знание аппаратного обеспечения опыт монтажа слаботочных систем понимание принципов работы лвс, active directory, dns, dhcp понимание технической документации, написанной на английском языке опыт работы в ит-сфере — 1–3 года готовность работать в условиях сжатых сроков и повышенной нагрузки/в сверхурочное время (в редких случаях) умение работать в команде, коммуникабельность что мы предлагаем: достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста комплексную программу страхования сотрудников обучение и развитие программы поощрения сотрудников комплексную программу страхования и поощрения сотрудников комплексную программу корпоративных скидок