Специалист группы операционной поддержки — Департамент информационных технологий

Каким станет будущее — зависит от тебя Что ты будешь делать в этой роли: В нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ИТ-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. В твои задачи будет входить первичная техподдержка внутренних клиентов — как дистанционно, так и при личном взаимодействии, установка и настройка компьютеров и другого оборудования и ПО, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов. О подразделении: Сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. Задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей. Важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. Мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. В основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов. Нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта. Обязанности: Обработка заявок пользователей в ITSM-системе Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения Участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний Помощь другим членам команды, обмен знаниями Управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью ITSM и внутренними политиками компании Обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей Техническая поддержка пользователей по телефону Требования к кандидатам: Высшее техническое образование Знание ОС Windows на уровне администратора Опыт установки и настройки клиентских ОС Знание аппаратного обеспечения Опыт монтажа слаботочных систем Понимание принципов работы ЛВС, Active Directory, DNS, DHCP Понимание технической документации, написанной на английском языке Опыт работы в ИТ-сфере — 1–3 года Готовность работать в условиях сжатых сроков и повышенной нагрузки/в сверхурочное время (в редких случаях) Умение работать в команде, коммуникабельность Что мы предлагаем: Достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста Комплексную программу страхования сотрудников Обучение и развитие Программы поощрения сотрудников Комплексную программу страхования и поощрения сотрудников Комплексную программу корпоративных скидок