Специалист группы операционной поддержки — Департамент информационных технологий

компания "deloitte" что ты будешь делать в этой роли: в нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ит-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. в твои задачи будет входить первичная техподдержка внутренних клиентов — как дистанционно, так и при личном взаимодействии, установка и настройка компьютеров и другого оборудования и по, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов. о подразделении: сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ит-инфраструктуры и поддержки пользователей. важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. в основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов. нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта. обязанности: обработка заявок пользователей в itsm-системе; установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения; участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний; помощь другим членам команды, обмен знаниями; управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью itsm и внутренними политиками компании; обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей; техническая поддержка пользователей по телефону. требования к кандидатам: высшее техническое образование; знание ос windows на уровне администратора; опыт установки и настройки клиентских ос; знание аппаратного обеспечения; опыт монтажа слаботочных систем; понимание принципов работы лвс, active directory, dns, dhcp; понимание технической документации, написанной на английском языке; опыт работы в ит-сфере — 1–3 года; готовность работать в условиях сжатых сроков и повышенной нагрузки/в сверхурочное время (в редких случаях); умение работать в команде, коммуникабельность. что мы предлагаем: достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста; комплексную программу страхования сотрудников; обучение и развитие; программы поощрения сотрудников; возможность работать по гибкому графику; комплексную программу корпоративных скидок.