15.07.2022 03:20
Руководитель службы клиентского сервиса
15.07.2022 03:20
компания "студия массажа лица faceroom" руководитель клиентского сервиса обязанности: 1.руководство отделом клиентского сервиса (два человека) 2.разрабатотка, внедрение и корректировка скриптов по взаимодействию с клиентами 3.поддержание высокого уровня сервиса в компании: - проверка студии раз в месяц согласно чек-листу - взаимодействие с агентством по тайным клиентам: составления графика посещений тайных клиентов, обработка результатов проверок, контроль исправления выявленных недостатков, фиксирование результатов в отчете - организация проведения опросов клиентов по качеству услуг и сервиса, обработка негативных отзывов. на основе обратной связи от клиентов внесение предложений по улучшению сервиса 4. работа с клиентской базой: - актуализация сегментации клиентской базы, осуществление рассылок/обзвонов по согласованным сегментам - разработка и внедрение систем мотивации клиентов - отслеживание результатов, проводимых мероприятий 5. постоянная работа с orm 6. проведение мероприятий по увеличению ltv 7. автоматизация бизнес-процессов, развитие системы автоматизации клиентского сервиса. составление тз и контроль работы разработки. 8.координация взаимодействия отдела с другими структурными подразделениями; 9. оценка и анализ работы сотрудников компании, на основании установленных количественных и качественных показателей работы. требования: - опыт работы на подобной должности от 2х лет - системное мышление - отличные коммуникативные навыки - стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы - опыт управления персоналом от 1 года (навыки управленческой коммуникации, обучения и развития персонала, анализа, контроля и планирования) - владение пк на уровне опытного пользователя, отличное знание excel, pbi, yclients - умение работать в команде - опыт внедрение системы мотивации сотрудников на основе kpi - нацеленность на результат и готовность брать ответственность на себя - способность оперативно обрабатывать большой поток информации мы гарантируем: - работу в крупной быстро развивающейся компании; - возможность профессионального и карьерного роста - дружная и вовлеченная команда, комфортная атмосфера в офисе (чай, кофе за счет компании) - постоянные корпоративные обучения - график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 - своевременные выплаты - скидку на услуги студий и косметику - оплачиваемый отпуск
Адрес
Санкт-Петербург
Похожие вакансии
По договоренности
11.01.2023 10:51
Купибилет — travel-сервис, который уже 11 лет помогает людям спланировать поездку и найти свой подход к путешествиям. Наша миссия — ...
КУПИБИЛЕТ
Санкт-Петербург
60 000 ₽
11.01.2023 10:45
Обязанности: Выполнять все функции по работе с клиентами или,через подчиненных,осуществлять координацию и контроль за выполнением этих функций; Развитие и поддержка ...
По договоренности
10.01.2023 06:12
Группа компаний "Чайка" объявляет конкурс на вакансию руководитель клиентского сервиса Обязанности: Организация отдела клиентского сервиса, управление сотрудниками отдела клиентского сервиса; ...
ГК Чайка – дистрибьютор смазочных материалов
Ростов-на-Дону
100 000 ₽
09.01.2023 15:21
Обязанности: Организация и управление функцией клиентского сервиса; Разработка бизнес-процессов, структуры и KPI подразделения согласно стратегии развития; Разработка и создание регламентов, ...
Анонимный работодатель
Краснодар
70 000 ₽
09.01.2023 12:47
Обязанности: Составление расписания для сотрудников отдела (согласование удаленных дней, дней похода по банкам, оплаты госпошлин, пропуски, отгулы и т.д.); Распределение ...
По договоренности
09.01.2023 08:05
В связи с открытием медицинского центра, приглашаем к сотрудничеству Руководителя службы клиентского сервиса.Обязанности: Работа в зоне ресепшен: встреча пациентов, запись ...
45 000 ₽
27.12.2022 01:21
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Ижевск
45 000 ₽
27.12.2022 01:21
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Реутов
45 000 ₽
27.12.2022 01:21
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Нижний Новгород
45 000 ₽
25.12.2022 02:33
компания "фц баланс" обязанности: разработка технологий, нормативов, фирменных стандартов для организации работы отдела сервиса; урегулирование сложных, нестандартных ситуаций с клиентом, ...
Партнерские Вакансии
Красноярск
По договоренности
20.12.2022 08:22
компания "здоровье" zalevsky group (город владимир) - мы создаем проекты, которые меняют наш город. все, что мы делаем, связано со ...
Партнерские Вакансии
Владимир
По договоренности
19.12.2022 10:17
Zalevsky Group (город Владимир) - мы создаем проекты, которые меняют наш город. Все, что мы делаем, связано со счастьем людей, ...
40 000 ₽
19.12.2022 06:23
Крупной компании с 25-летней историей требуется Руководитель службы клиентского сервиса. ELIT является лидером в сегменте производства и продаж медицинской одежды ...
60 000 ₽
16.12.2022 09:04
Обязанности: организация и контроль работы операторов сall-центра (планирование нагрузки, контроль производительности и результативности, составление графиков, организация рабочего места); участие в ...
Центральное агентство недвижимости
Новосибирск
По договоренности
14.12.2022 05:50
компания "ренна-холдинг" требования: релевантный опыт работы не менее 2х лет; высшее экономическое/техническое образование ; опыт с транспортной, складской логистикой; уверенный ...
Партнерские Вакансии
Краснодар
45 000 ₽
21.11.2022 02:01
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Магнитогорск
45 000 ₽
21.11.2022 02:00
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Ульяновск
45 000 ₽
21.11.2022 01:59
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Октябрьский Республика Башкортостан
45 000 ₽
21.11.2022 01:59
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Волгодонск
45 000 ₽
20.11.2022 03:30
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Москва
45 000 ₽
20.11.2022 03:27
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Раменское
45 000 ₽
20.11.2022 03:27
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Калуга
45 000 ₽
20.11.2022 03:24
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Каменск-Уральский
45 000 ₽
20.11.2022 03:23
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Новочебоксарск
45 000 ₽
20.11.2022 03:21
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Саратов
45 000 ₽
20.11.2022 03:21
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Таганрог
45 000 ₽
20.11.2022 03:17
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Керчь
45 000 ₽
20.11.2022 03:17
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Пятигорск
45 000 ₽
20.11.2022 03:16
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Симферополь
45 000 ₽
17.11.2022 16:20
Команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. Ждём человека, с которым наш саппорт станет лучше и ...
