19.12.2022 10:17

Руководитель службы клиентского сервиса

По договоренности
19.12.2022 10:17
Zalevsky Group (город Владимир) - мы создаем проекты, которые меняют наш город. Все, что мы делаем, связано со счастьем людей, их здоровьем и красотой: сеть клиник материнства и детства Бэбибум, клиники стоматологии Лавиани, клиники косметологии Лавиани, сеть салонов красоты Cesare и гастробистро LUCKY DUCK. (подробнее о том, что мы делаем, вы можете прочитать в нашем telegram) Сейчас мы открываем новую вакансию и ищем сотрудника на должность Руководителя службы сервиса Обязанности: Создание и поддержание высокого уровня сервиса в группе компаний Рассмотрение жалоб и предложений пациентов, разработка на основе их анализа коррекционные мер. Прямое общение с пациентами и гостями Установление и поддержание единых стандартов работы персонала подразделений службы сервиса. Контроль выполнения персоналом службы сервиса своих функциональных обязанностей (контроль переписки на наличие необработанных обращений, прослушивание телефонных разговоров и т.д.). Организация и курирование процесса дополнительных продаж на рецепции или проведения продающих консультаций Разработка и анализ отчетности подразделений службы сервиса. Оценка и анализ работы персонала службы сервиса на основании установленных количественных и качественных показателей работы, отзывов пациентов, замечаний персонала и других подразделений Участие в подборе, адаптации и организации обучения персонала в подразделениях службы сервиса (администраторов ресепшен, контактного центра и персональных менеджеров). Достижение эффективной загрузки подразделений с целью выполнения финансовых планов (контроль расписания работы специалистов, обеспечение достаточного количества сервисного персонала в смену для достижения целей ). Организация системы документооборота в части сопровождения процесса в соответствии с требованиями законодательства – договоры, информированные согласия и т.д.; контроль за объёмом их оформления. Контроль платежей и отслеживание задолженности Организация и проведение «Клиентских дней», проведение тренингов по сервису Участие в разработке рекламной активности (акции, скидки, и т. д.) и в проведении рекламных акций – согласование взаимодействия службы сервиса, любого персонала, финансовой службы в целях осуществления информационной поддержки, ведения соответствующей документации; участие в маркетинговых исследованиях рынка услуг - сбор необходимой информации о предоставляемых видах и стоимости услуг направления и конкурентов, степень удовлетворенности полученным опытом посещения и сопровождающим его сервисом, для расширения внешних связей и обмена опытом. Организация взаимовыгодных отношений с партнерами-организациями; установление и поддержание связи с деловыми партнерами в части обеспечения сервисного обслуживания Координация взаимодействия службы сервиса с другими структурными подразделениями. Требования: Высшее профессиональное образование, дополнительное образование в области сервиса и/или менеджмента будет преимуществом. Знание документооборота и офисных программ. Опыт управления персоналом обязателен Клиентоориентированность, инициативность, способность принимать решения, умение разрешать конфликтные ситуации, ориентация на результат, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность, лидерские качества, способность к работе в команде, обучаемость, ответственное отношение к выполняемым обязанностям. Условия: Заработная плата: оклад + KPI, условия обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом Пятидневная рабочая неделя Стабильный доход. Возможности постоянного обучения и развития во внутреннем корпоративном университете и на внешнем рынке Работа в престижной развивающейся компании с большим спектром услуг Скидки на услуги внутри компании.

Адрес

Владимир

Похожие вакансии

Купибилет — travel-сервис, который уже 11 лет помогает людям спланировать поездку и найти свой подход к путешествиям. Наша миссия — ...
КУПИБИЛЕТ
Санкт-Петербург
Обязанности: Выполнять все функции по работе с клиентами или,через подчиненных,осуществлять координацию и контроль за выполнением этих функций; Развитие и поддержка ...
Автомир
Краснодар
Группа компаний "Чайка" объявляет конкурс на вакансию руководитель клиентского сервиса Обязанности: Организация отдела клиентского сервиса, управление сотрудниками отдела клиентского сервиса; ...
ГК Чайка – дистрибьютор смазочных материалов
Ростов-на-Дону
Обязанности: Организация и управление функцией клиентского сервиса; Разработка бизнес-процессов, структуры и KPI подразделения согласно стратегии развития; Разработка и создание регламентов, ...
Анонимный работодатель
Краснодар
Обязанности: Составление расписания для сотрудников отдела (согласование удаленных дней, дней похода по банкам, оплаты госпошлин, пропуски, отгулы и т.д.); Распределение ...
CREDIX
Санкт-Петербург
В связи с открытием медицинского центра, приглашаем к сотрудничеству Руководителя службы клиентского сервиса.Обязанности: Работа в зоне ресепшен: встреча пациентов, запись ...
Многоклиника 54
Воронеж
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Ижевск
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Реутов
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Нижний Новгород
компания "фц баланс" обязанности: разработка технологий, нормативов, фирменных стандартов для организации работы отдела сервиса; урегулирование сложных, нестандартных ситуаций с клиентом, ...
Партнерские Вакансии
Красноярск
компания "здоровье" zalevsky group (город владимир) - мы создаем проекты, которые меняют наш город. все, что мы делаем, связано со ...
Партнерские Вакансии
Владимир
Zalevsky Group (город Владимир) - мы создаем проекты, которые меняют наш город. Все, что мы делаем, связано со счастьем людей, ...
Здоровье
Владимир
Крупной компании с 25-летней историей требуется Руководитель службы клиентского сервиса. ELIT является лидером в сегменте производства и продаж медицинской одежды ...
ELIT
Саратов
Обязанности: организация и контроль работы операторов сall-центра (планирование нагрузки, контроль производительности и результативности, составление графиков, организация рабочего места); участие в ...
Центральное агентство недвижимости
Новосибирск
компания "ренна-холдинг" требования: релевантный опыт работы не менее 2х лет; высшее экономическое/техническое образование ; опыт с транспортной, складской логистикой; уверенный ...
Партнерские Вакансии
Краснодар
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Магнитогорск
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Ульяновск
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Октябрьский Республика Башкортостан
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Волгодонск
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Москва
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Раменское
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Калуга
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Каменск-Уральский
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Новочебоксарск
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Саратов
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Таганрог
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Керчь
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Пятигорск
компания "яндекс" команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. ждём человека, с которым наш саппорт станет ...
Партнерские Вакансии
Симферополь
Команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. Ждём человека, с которым наш саппорт станет лучше и ...
Яндекс
Сергиев Посад

Новости

ТОП компаний

ТОП вакансий из категории

Смотрите также вакансии