Специалист по контролю качества обслуживания

компания "группа компаний играсфера" в динамично развивающуюся торговую компанию требуется на удаленную работу "специалист по контролю качества работы сотрудников отдела продаж". обязанности: аудит (прослушивание и оценка) всех входящих и исходящих звонков менеджеров по продажам; аудит переписки с клиентами по эл.почте, в живосайте, в what’s up и в viber; оценка качества работы менеджеров по продажам в шоуруме (с помощью руководителей продаж, видеокамер, и т.п.); контрольные звонки всем посетителям шоурума для проверки качества работы менеджеров продаж, и сверок покупок анализ звонков и сообщений, оценка работы сотрудников отдела продаж по чек-листу; проверка выполнения сотрудниками отдела продаж, принятых на себя обязательств, по отношению к клиентам компании грамотная координация и взаимодействие в работе, со вторым специалистом в группе контроля работы сотрудников отдела продаж подготовка отчётов ежедневно по результатам мониторинга работы; заполнение мониторинговых форм (чек-листы по установленным критериям); внесение корректировок в существующие скрипты, участие в доработке процедур. полная ревизия качества и другой работы сотрудников отдела продаж составление скриптов, регламентов, инструкций, приказов, указаний, и т.п. для отдела продаж и другие обязанности требования: релевантный опыт работы (в call-центре или отделе продаж/по работе с клиентами); уровень владения пк - продвинутый; грамотность устная и письменная; внимательность, аккуратность, пунктуальность, ответственность, умение работать с большим объёмом информации. условия: работа удаленная! график работы: 5/2, с 9.00 до 19.00 заработная плата:1 месяц 45 000р, 2 мес. 45 000р, 3 мес.50 000руб,4 мес: 50000р. - 55 000р. по индивидуальным договоренностям с руководителем испытательный срок 2 месяца. перспектива карьерного роста в отделе маркетинга, либо в отделе продаж