Администратор стойки приема и размещения

компания "марко поло, отель" отель марко поло 4* ищет в свою команду администратора стойки приёма и размещения. обязанности: • приём, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами отеля; • приём и обработка заявок на бронирование, прямые бронирования по телефону/электронной почте; • предоставление гостям информации об услугах отеля и о мероприятиях в городе; • продажа дополнительных услуг (экскурсии, трансфер, сауна, сувениры); • рассчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины; • оформление счетов, актов, разовых договоров на проживание; • приём и распределение входящих звонков; • работа с просьбами и жалобами гостей; • взаимодействие со всеми службами отеля; • выполнение поручений руководителя. требования: • грамотная речь (устно и письменно), высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, умение создать гостеприимную атмосферу, ориентированность на гостей; • стрессоустойчивость, профессионализм, активность, умение работать в команде, высокий уровень ответственности, пунктуальность, обучаемость, умение работать в режиме многозадачности; • презентабельный внешний вид, аккуратность; • уверенный пользователь пк, знание программ microsoft office (word, excel). • уровень английского языка, необходимые для свободного общения с гостями, ведения переписки). опыт работы в отелях 3*-4*, знание программных продуктов travelline и программы epitome будет вашим преимуществом. условия: • сменный график работы сутки через трое (1/3), с 11.00 до 11.00 следующего дня; • оформление в соответствии с тк рф; • работа в небольшом дружном коллективе; • бонусы за прямые бронирования при выполнении плана; • работа в 7 минутах от метро василеостровская.