Администратор стойки приема и размещения

компания "начарьян дмитрий георгиевич" в современный бутик-отель «полёт чайки» требуется администратор службы приема и размещения гостей.официальный сайт обязанности: встреча/приём гостей на стойке приема и размещения; регистрация заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами; произведение расчетов с гостями, работа с кассой, оформление финансовых документов, контроль начислений; бронирование номеров и услуг отеля; прием внешних звонков, а также внутренних звонков от гостей; предоставление информации об отеле и работа с просьбами гостей; взаимодействие со службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей; предотвращение конфликтных ситуаций с гостями; проведение ночного аудита, проверка необходимых отчетов, проведение сверок. требования: опыт работы на аналогичной должности в отеле 4-5*; знание pms программ (opera, fidelio, libra, logus, prohotel, 1с отель) будет преимуществом; знание кассовой дисциплины; уверенный пользователь компьютера и основных офисных программ ms office; умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации; интерес к сфере гостеприимства, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность при обработке информации. условия: премия от прямых бронирований по телефону и walk-in гостей (1% от стоимости забронированного номера); премия за upsell - за повышение категории номера (10% от разницы между стоимостью ранее забронированного и фактически проданного номера); бесплатное питание в течение рабочей смены и униформа; возможность предоставления льготного проживания; сменный график работы; обучение высоким стандартам обслуживания; корпоративные мероприятия для сотрудников; дружный молодой коллектив, комфортная рабочая атмосфера. уважаемые кандидаты, благодарим вас за интерес, проявленный к вакансии! ваше резюме будет рассмотрено в короткий срок. если ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям нашей компании – руководитель службы свяжется с вами по указанным контактам.с уважением к вам, команда отеля «полёт чайки»