Специалист чат-поддержки (удаленно)

компания "кухня на районе" привет! мы — кухня на районе. готовим и доставляем вкусную еду за полчаса, потому что очень хотим всех накормить. наши кухни, клиенты и заказы постоянно растут, а вместе с ними и команда саппорта. у нас есть поддержка райдеров, поваров, комплектовщиков, администраторов, управляющих и других людей на производстве — это неотъемлемая часть кухни, без которой мы бы не стали теми, кем являемся. сейчас мы ищем эмпатичного, жизнерадостного и открытого человека, чтобы в чате помогать нашей команде, решать их вопросы и заботиться о том, чтобы все были счастливы ✨ чему мы тебя научим: - общаться с людьми: выражать свои мысли, понимать чужие, предугадывать желания и справляться с любыми эмоциями; - быстро реагировать: видеть проблемы, не теряться в сложных ситуациях и оперативно принимать решения; - разбираться в фудтехе: знать, как работает приложение у клиента и у райдера, как рассчитывается время доставки и как одно лояльное решение может повлиять на всю историю отношений. что у тебя будет: - команда неравнодушных и искренних ребят, которые уже мечтают с тобой дружить; - обучение в графике 5/2 и работа в графике 2/2/3; - 40 000 рублей на старте, а дальше — больше; - удаленное место работы: можешь приезжать в офис, работать дома, в любимой кофейне или под пальмой; - прямой контакт с фаундерами и возможность самому влиять на процессы любого из отделов; - скидка на еду в кухне на районе! как ты будешь помогать: - отвечать и помогать всей команде доставки, а также клиентам, чтобы вся еда приехала вкусной и горячей ровно в срок - чувствовать, как неприятно столкнуться с проблемами, и искренне хотеть их решать; - прислушиваться к людям, чтобы передавать фидбек и пожелания ребятам — делать сервис лучше с каждым днем. всё получится, если ты: - грамотно пишешь и говоришь: знаешь, как проверить «тся/ться» и где нужно ставить пробел — до или после запятой; - не любишь стандартные и шаблонные фразы, но предпочитаешь живое и искреннее общение; - обожаешь людей и неравнодушен к их проблемам; - живешь по принципу «мне до всего есть дело»; - быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности; - дружишь с компьютерами и имеешь свой ноутбук. хочешь к нам? дерзай! нажимай «откликнуться» и расскажи, если бы ты был супом, то каким и почему? своего человека-супа мы узнаем сразу ❤️