GOST-group создает инновационные IT-продукты для современных людей в городской среде, обеспечивая защищенность и комфорт в будущем.Ищем Специалиста 2 линии техподдержки для одного нашего крупного проекта. Задачи: Выполнение заявок пользователей в OTRS; Соблюдение SLA; Разработка документации: руководства и инструкции для пользователей; Решение типовых проблем; Эскалация сложных кейсов, взаимодействие с аналитиками и разработчиками. Для этого потребуется: Уверенное владение MS Office; Опыт взаимодействия с ПО: OTRS/Service Desk, Jira; Опыт написания и разработки пользовательской документации; Грамотная письменная и устная речь. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство, белую заработную плату; График работы 5/2, режим работы с 9:00 до 18:00; Работа в офисе в период испытательного срока, после возможен удаленный/гибридный формат; Возможность обучения и посещения профильных мероприятий за счет компании; Через 6 месяцев с даты приема на работу подключение к корпоративной программе ДМС или компенсация фитнеса.
Адрес
Москва