19.10.2022 11:45
Специалист технической поддержки (2 линия)
19.10.2022 11:45
Задачи: оказывать информационно-техническую поддержку сотрудникам партнёров/заказчиков Компании (телефон, чат, электронная почта): консультации по работе программного обеспечения, помощь в настройке и решение проблем пользователей; формировать и отрабатывать заявки в системе Service Desk; оперативно решать инциденты/аварийные ситуации, контролировать сроки устранения, в том числе, с выездом на территорию Заказчика, если требует ситуация; проводить оперативный анализ инцидентов/аварийных ситуаций, предоставлять обратную связь по ситуации как партнёру/заказчику, так и руководству; участвовать в обсуждениях между представителями заказчика и внутренними сотрудниками компании, в том числе в роли «переводчика», в части формирования требований по доработке, к новому функционалу программного обеспечения; взаимодействовать со смежными подразделениями и партнёрами/заказчиками при решении вопросов и/или инцидентов, контролировать своевременное исполнение запросов с их стороны; осуществлять первичную установку программного обеспечения на территории Заказчика, проводить обучение персонала Заказчика; формировать инструкции, как по по отдельным процессам работы пользователей, так и после обновления, внедрения новых функций программного обеспечения; формировать базу знаний; осуществлять пользовательское тестирование новой версии программного обеспечения, участвовать во внедрении нового функционала, бизнес-процессов; участвовать в проектных работах, выполнять индивидуальные качественные и количественные операционные показатели. Требования: образование высшее / среднее-специальное; опыт работы в подразделениях технической поддержки, системным администратором, сетевым инженером; опыт администрирования систем Linux (CentOS/ Fedora/ Ubuntu), Windows (XP,7,8,10); знание аппаратной части ПК; опыт работы с локальными сетями (понимание общих принципов организации SOHO сетей, опыт настройки простых маршрутизаторов); умение формировать простые SQL запросы; опыт работы с кассовым оборудованием (ККТ, сканеры штрих-кодов, платежные терминалы); опыт работы с CRM-системами, биллингом, Service Desk. Условия: оформление в строгом соответствии с ТК РФ; оплачиваемый отпуск, больничный лист; график работы - 5/2, в дальнейшем - 2/2; возможны командировки.
Адрес
Москва
Похожие вакансии
По договоренности
13.11.2025 06:09
Компания «ИнфоТеКС» ищет хорошего специалиста на вакансию «Специалист технической поддержки (2 линия)». Санкт-Петербург (Россия). Полный рабочий день. Требуемые навыки: #middle, ...
По договоренности
10.01.2023 09:44
Компания Galament работает 8 лет на российском и международном рынках IT. Мы разрабатываем ПО для ТОП-5 Российских брокеров и имеем ...
35 000 ₽
09.01.2023 09:15
Компания "Этажи" с 2000 года помогает клиентам найти оптимальное решение при поиске недвижимости, а также, предоставляет комплекс услуг, которые помогут ...
Этажи, федеральная компания
Тюмень
80 000 ₽
17.12.2022 03:36
компания "ventra" наша компания находится в поисках специалиста технической поддержки для нашего клиента - международной производственной компании обязанности: регистрация поступающих ...
Партнерские Вакансии
Хабаровск
55 000 ₽
12.11.2022 03:27
компания "улыбка радуги" «улыбка радуги» - это крупнейшая сеть формата дрогери на северо-западе. сегодня под нашим брендом работает свыше 1000 ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
55 000 ₽
09.11.2022 09:30
«Улыбка радуги» - это крупнейшая сеть формата дрогери на Северо-Западе. Сегодня под нашим брендом работает свыше 1000 магазинов. Мы ищем ...
Улыбка Радуги
Санкт-Петербург
50 000 ₽
03.11.2022 07:35
компания "транскапиталбанк" функционал: работа с инцидентами и обращениями пользователей. сопровождение систем банка, уровня 2й линии поддержки. выявление дефектов. предварительный анализ ...
Партнерские Вакансии
Москва
53 000 ₽
02.11.2022 05:14
компания "франчайзинговая розничная сеть галамарт" приглашаем вас в галамарт! мы крупный торговый холдинг, который реализует товары народного потребления по разным ...
Партнерские Вакансии
Екатеринбург
По договоренности
19.10.2022 11:45
Задачи: оказывать информационно-техническую поддержку сотрудникам партнёров/заказчиков Компании (телефон, чат, электронная почта): консультации по работе программного обеспечения, помощь в настройке и ...
По договоренности
24.09.2022 05:20
компания "goods" сбермегамаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. наши команды помогают ...
Партнерские Вакансии
Москва
35 000 ₽
14.09.2022 22:41
компания "этажи, федеральная компания" компания этажи с 2000 года помогает клиентам найти оптимальное решение при поиске недвижимости, а также, предоставляет ...
Партнерские Вакансии
Тюмень
По договоренности
12.09.2022 04:33
компания "spar" ваши задачи: выполнение работ по сопровождению учетных систем (ус): 2-я линия поддержки; контроль исполнения обращения; консультирование пользователей; расследование ...
Партнерские Вакансии
Нижний Новгород
66 000 ₽
10.08.2022 16:02
GOST-group создает инновационные IT-продукты для современных людей в городской среде, обеспечивая защищенность и комфорт в будущем.Ищем Специалиста 2 линии техподдержки ...
60 000 ₽
07.08.2022 04:03
компания "пса" insapp - сервис онлайн страхования (агрегатор) еосаго, екаско. мы предлагаем банкам/маркетплейсам/финансовым платформам готовые кастомные решения по монетизации клиентского ...
Партнерские Вакансии
Красноярск
60 000 ₽
07.08.2022 04:03
компания "пса" insapp - сервис онлайн страхования (агрегатор) еосаго, екаско. мы предлагаем банкам/маркетплейсам/финансовым платформам готовые кастомные решения по монетизации клиентского ...
Партнерские Вакансии
Москва
60 000 ₽
07.08.2022 04:03
компания "пса" insapp - сервис онлайн страхования (агрегатор) еосаго, екаско. мы предлагаем банкам/маркетплейсам/финансовым платформам готовые кастомные решения по монетизации клиентского ...
Партнерские Вакансии
Смоленск
По договоренности
21.07.2022 04:59
компания "rutube" rutube - крупнейший российский видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, ...
Партнерские Вакансии
Казань
По договоренности
14.07.2022 07:28
компания "rutube" rutube - крупнейший российский видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
По договоренности
13.07.2022 23:22
компания "arqa technologies" arqa technologies - разработчик сложных программных решений для финансового сектора (банков, инвестиционных и управляющих компаний). наши продукты ...
Партнерские Вакансии
Новосибирск
20 000 ₽
11.07.2022 23:44
компания "центр информационных технологий барс" центр информационных технологий барс — современная ит-компания, занимающаяся с 2002 года разработкой высокотехнологичных программных продуктов ...
Партнерские Вакансии
Ижевск
По договоренности
17.06.2022 06:02
Компания «СберКорус» ищет хорошего специалиста на вакансию «Специалист технической поддержки (2 линия)». Санкт-Петербург (Россия). От 40 000 ₽ до 45 ...
СБЕРКОРУС
Санкт-Петербург
По договоренности
03.06.2022 03:33
компания "ростелеком" обязанности: техническая поддержка пользователей, в том числе удаленная администрирование и эксплуатация средств вычислительной и оргтехники на рабочих местах; ...
Партнерские Вакансии
Мурманск
100 000 ₽
02.06.2022 00:25
компания "kelly services" наша компания kelly it solutions занимается поддержкой крупных международных компаний по направлению ит. мы в поисках специалиста ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
01.06.2022 03:44
компания "галамент" компания galament работает 8 лет на российском и международном рынках it. мы разрабатываем по для топ-5 российских брокеров ...
Партнерские Вакансии
Ижевск
По договоренности
27.04.2022 00:41
компания "kelly services" наша компания kelly it solutions занимается поддержкой крупных международных компаний по направлению ит в разных направлениях.сейчас ведется ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
