Специалист в отдел технической поддержки

Чем предстоит заниматься: Прием, регистрация и классификация обращений пользователей; Сбор первичной информации по обращениям; Консультации пользователей, решение стандартных обращений; Распределение заявок между рабочими группами; Контроль выполнения сроков решения задач; Регистрация и обработка инцидентов, идентифицированных по обращениям пользователей. Требования: Желательно образование в области информационных технологий, рассмотрим в том числе студентов последних курсов; Базовые навыки администрирования ОС Windows; Опыт общения с пользователями; Грамотная устная и письменная речь. Будет плюсом: Навыки работы с ITSM\Service Desk системами; Любой опыт работы в ИТ: помощник\младший системный администратор; Владение английским достаточное для чтения технической документации. Что мы предлагаем: "Белая" зарплата, зависящая от результата; Огромные возможности обучения и развития; Работа в новом современном офисе в наукограде Кольцово; Бесплатные бассейн и спортзал в здании офиса; ДМС; Служебный транспорт от Речного вокзала, Академгородка, Бердска, Шлюза, Нижней Ельцовки. Важное: Не звоните в отдел персонала по телефонам, указанным в карточке организации. Всё общение идёт через сайт посредством механизма откликов. Пожалуйста, указывайте свой телефон. Резюме со скрытыми телефонами и именами рассматриваться не будут.