Специалист в отдел технической поддержки

компания "катрен нпк" чем предстоит заниматься: прием, регистрация и классификация обращений пользователей; сбор первичной информации по обращениям; консультации пользователей, решение стандартных обращений; распределение заявок между рабочими группами; контроль выполнения сроков решения задач; регистрация и обработка инцидентов, идентифицированных по обращениям пользователей. требования: желательно образование в области информационных технологий, рассмотрим в том числе студентов последних курсов; базовые навыки администрирования ос windows; опыт общения с пользователями; грамотная устная и письменная речь. будет плюсом: навыки работы с itsm\service desk системами; любой опыт работы в ит: помощник\младший системный администратор; владение английским достаточное для чтения технической документации. что мы предлагаем: "белая" зарплата, зависящая от результата; огромные возможности обучения и развития; работа в новом современном офисе в наукограде кольцово; бесплатные бассейн и спортзал в здании офиса; дмс; служебный транспорт от речного вокзала, академгородка, бердска, шлюза, нижней ельцовки. важное: не звоните в отдел персонала по телефонам, указанным в карточке организации. всё общение идёт через сайт посредством механизма откликов. пожалуйста, указывайте свой телефон. резюме со скрытыми телефонами и именами рассматриваться не будут.