Ведущий специалист (группа реагирования и контроля качества)

компания "газпром нефть" обязанности: обработка обращений, поступающих в систему service desk, по электронной почте и по телефону 24/7. обработка аварийных сообщений от систем мониторинга 24/7 – реагирование на аварию, первичная диагностика, устранение аварии, при невозможности – передача на следующую линию поддержки или ответственному исполнителю в смежное подразделение. контроль уровня sla предоставляемых услуг, отслеживание времени выполнения обращений. контроль выполнения плановых и аварийно-восстановительных работ. требования: образование: высшее техническое/незаконченное высшее в области it или среднее-специальное по профилю. знания стандартов и технологий транспортных сетей уровней l2, l3. знание основ технологии ethernet, семейства протоколов tcp/ip, основ маршрутизации и коммутации. знание принципов построения сетей связи, используемых протоколов. опыт работы с сетевым оборудованием cisco, huawei, mikrotik (работа в консоли). желательно:опыт работы в системах service desk (hp sm, jira).опыт работы в системах мониторинга (zabbix, solarwinds, nagios, cacti).опыт программирования на python, опыт работы с ansible, jenkins, api. условия: работа в стабильной, динамично развивающейся компании. место работы: дочернее общество компании. сменный график работы. трудоустройство согласно тк рф. система мотивации: оклад + годовое премирование, уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования. дмс с первого месяца работы специалиста в компании.