компания "аптечная сеть максавит и 36,7" основные задачи: управление командой технической поддержки 1с: мотивация, постановка задач, администрирование выстраивание кроссфункционального взаимодействия с отделами технического департамента взаимодействие с экспертными центрами внутри компании: формирование базы технических знаний сбор обратной связи от внутренних клиентов для совершенствования уровня сервиса обеспечение удовлетворенности клиентов работой технической поддержки: оперативность и качество ответов внутренним клиентам компании, обеспечивать исполнение sla и в соответствии с требованиями компании осуществление ежедневного контроля эффективности работы подразделения, контроль и оптимизация расходов разработка регламентов/инструкций для сотрудников подразделения мы ждем от вас: высшее техническое образование опыт работы на линии консультации, наличие профессиональных навыков по основным конфигурациям 1с, баз данных ms sql отличное понимание принципов работы технической поддержки пользователей опыт отработки жалоб и оценки качества исполнения работ управленческие навыки
Адрес
Нижний Новгород