Инженер по гарантии (промышленное оборудование, станки)

компания "ассоциация ками" в связи с ростом сервисного отдела нашего бренда "нансинг" нам требуется специалист с производственным опытом для технической поддержки клиентов. обратим внимание, что механизмы решения рекламаций отлажены, наша задача довести уровень клиентского сервиса до максимума! рассмотрим кандидатов из смежных направлений сервиса, но обязательно знакомых с процессом создания мебели. ваш функционал: отработка запросов от клиентов на тему неисправности станков путем телефонных консультаций (станки для металлообработки, для мебельного производства, лесопильные); ведение рекламаций от открытия до завершения (смежные службы - отдел закупок, склад, выездная сервисная служба, отдел контроля качества); организация взаимодействия сервисных специалистов с заказчиками, с целью решения рекламаций дистанционно. наши пожелания: обязателен опыт работы на производстве с любыми из станков нашей номенклатуры!!! (подкованность в вопросах механики и электрики поможет наладить диалог с клиентом); 1с-как преимущество; хорошие коммуникативные навыки, смекалка. условия работы: работа в стабильнейшей компании с чётко прописанной структурой; полностью "белая" заработная плата, прозрачные и понятные расчеты; оклад (зависит от квалификации) + мотивационный пакет; оформление с первого дня, 100% соблюдение тк рф, пн-пт, 9-18 (без командировок); возможность роста внутри компании. p.s. на собеседовании будут практические вопросы по работе станков (поломки, конструктив, базовые вопросы по электрике), чинить по телефону не придётся, но понять, что беспокоит клиента -необходимо. всё знать невозможно, обучать готовы (небольшая командировка в москву в начале вашей карьеры)! но опорные данные необходимы!