Менеджер по гарантии

компания "тк микскар" в связи с расширением штата компании тк«микскар» открыта вакансия на позицию менеджер по гарантии. обязанности: прием и обработка рекламаций от покупателей (интернет-магазин), улаживание возникающих вопросов; работа с возвратами от клиентов на всех этапах: получение претензии/заявления на возврат, согласование возврата и логистики, приемка возвращенного товара, ведение базы данных по возвратам; оказание технических консультаций клиентам и коллегам; общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов; подготовка официальных ответов на рекламации; сбор и подготовка необходимой информации для передачи претензии поставщику; взаимодействие с поставщиками, координация процесса рассмотрения и сроков рассмотрения рекламаций; ведение базы данных рекламаций; ведение отчетной документации; согласование компенсаций; ведение статистики по возвратам и компенсациям; проведение занятий/тренингов с сотрудниками компании по своей проф. области. требования: техническое образование; опыт работы в аналогичной/смежной области; обязательно отличные технические знания устройства вилочного погрузчика (либо другой спецтехники), двс, и технологических процессов, связанных с их работой, эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом; грамотная устная и письменная речь; уверенное знание пк; знание законодательства в области рекламационной работы, закон о защите прав потребителей, закон о дистанционной торговле; навыки написания официальных писем. условия: график 5/2 с 9.00 до 18.00; оформление по тк рф (отпуск/больничный); место работы г. одинцово, ул. западная, д. 13, бц "западный" (доставка корпоративным автобусом от ст. одинцово); бесплатная парковка.