Руководитель службы приема и размещения гостей

компания "tsar palace luxury hotel & spa" гостиница tsar palace luxury hotel & spa представляет собой уникальное сочетание царской роскоши, великолепных дворцовых традиций императорского двора, современных тенденций в сфере гостеприимства и высочайшего уровня сервиса. в сильную и дружную команду профессионалов службы приёма и размещения гостей мы приглашаем руководителя службы приёма и размещения гостей, который будет вовлечен в работу и готов безостановочно предоставлять сервис уровня 5ти звездочного отеля и предвосхищать ожидания гостей. если вы яркий лидер и мечтаете продолжить карьеру в отеле 5ть звезд, а также хотите расти и развиваться вместе с нами, обладаете необходимыми для этой работы качествами, навыками и умениями мы с радостью рассмотрим ваше резюме. с нашей стороны гарантируем яркую и динамичную работу, а также содержательные и интересные задачи. обязанности: руководить и координировать работу службы приёма и обслуживания гостей; осуществлять контроль своевременной подготовки номеров к приёму прибывающих в гостиницу гостей и создавать для них комфортные условия; поддерживать высокий уровень удовлетворённости гостей; встречать и провожать vip гостей; следить за выполнением и выполнять общие и установленные отелем tsar palace luxury hotel & spa стандарты обслуживания; обеспечивать контроль паспортного режима при оформлении граждан, осуществлять своевременную постановку иностранных граждан на учёт и своевременное снятие с учета; вести документацию по установленным законодательством рф требованиям и в соответствии со стандартами tsar palace luxury hotel & spa; осуществлять контроль за своевременной оплатой проживания гостями и предоставлять документы в бухгалтерию; принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; проводить необходимые тренинги и собрания для сотрудников службы приёма и обслуживания гостей. требования: опыт работы на данной должности от 3-х лет высшее образование (сфера туризма и гостиничного бизнеса); свободное владение английским языком; знание программы fidelio или opera; отличное владение законодательной базой в части приёма и размещения гостей; знание кассовой дисциплины, принципов работы терминалов оплаты; стрессоустойчивость; отличные организаторские навыки; гостеприимность; способность принимать самостоятельные решения; умение работать в команде. tsar palace luxury hotel & spa предлагает вам: интересные задачи; работу в сильном, профессиональном, дружном коллективе; работу в стабильной и надежной компании; официальное оформление согласно тк рф; удобное месторасположение в шаговой доступности от ж/д вокзала в красивейшем районе города санкт-петербурга – городе пушкин; бесплатное питание; график работы обсуждается на собеседовании.