Руководитель службы приема и размещения гостей

компания "м сервис" гостинично-ресторанный комплекс vnukovo village 4* проводит мероприятия различных форматов уже более 20 лет. в нашем распоряжении 8 банкетных площадок, готовых принять до 1200 гостей одновременно. каждая площадка уникальна, наше меню состоит из лучших блюд европейской и кавказской кухни, а поток заявок на мероприятия ежедневно увеличивается. в связи с этим, мы в поисках опытного руководителя службы приема и размещения, готового предоставлять качественный сервис для наших гостей.обязанности: организация, управление и контроль работы службы приема и размещения; отдела бронирования. контроль заезда, размещения и выезда гостей; контроль электронных каналов продаж. работа с vip гостями; работа с пожеланиями и претензиями гостей; проведение тренингов с работниками службы, обучение новых сотрудников стандартам работы, а также систематическое обучение сотрудников службы в целях улучшения качества сервиса; написание стандартов и регламента работы службы; составление графика и ведение табеля на работников службы. взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг; доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением; контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами; контроль порядка взаиморасчетов с гостями и партнерами отеля. требования: высшее профессиональное образование и стаж работы в системе гостиничного бизнеса не менее 2-х лет; умение работать в коллективе, желание расти и совершенствоваться; коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, аналитические способности. грамотная речь; владение английским языком; знание основ гостеприимства; знание стандартов 4* отелей; знание logus hms будет преимуществом; знание кассовой дисциплины. условия: оформление по тк рф; возможность проживания в отеле; бесплатное питание и абонемент в фитнес клуб; заработная плата: от 80 000 руб; график работы 5/2; место работы москва, д. картмазово, ул.киевская д.4 от м. саларьево (10 мин), автобусом до остановки "картмазово".