Менеджер по взаимодействию с партнерами в Joom Logistics

компания "joom" joom logistics — бизнес по предоставлению логистических, технологических и инфраструктурных услуг для кросс-бордерной электронной коммерции. мы помогаем бизнесу доставлять заказы из китая, европы, японии, кореи и других направлений в более чем 100 стран. joom logistics является одним из ключевых бизнесов joom, международной группы компаний в сфере электронной коммерции, основанной в 2016 году в латвии. в настоящий момент в joom входят следующие бизнесы: площадка для покупок товаров со всего мира joom marketplace, фармацевтический маркетплейс в германии onfy, финтех-сервис для финансовых операций в европе joompay, платформа для оптовой торговли joompro. офисы joom расположены в латвии, китае, гонконге, сша, германии, люксембурге и россии. мы продолжаем очень быстро расти, количество заказов на платформе постоянно увеличивается, поэтому сейчас мы ищем менеджера, который будет обеспечивать успешную коммуникацию с партнерами последней мили в рф и работать с возвратами. задачи: коммуникация с партнерами последней мили; участие в выстраивании и оптимизации бизнес-процессов, связанных с взаимодействием с партнерами; работа с проблемным посылками; организация возвратов посылок, недоставленных в рф; анализ работы логистических партнеров, решение споров; ведение договоров, поддержание актуальной информации о тарифах; выстраивание долгосрочных отношений с партнерами. требования: опыт работы от 2 лет в аналогичной должности в логистике/e-commerce; английский язык не ниже b1; развитые коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и нахождения компромиссов, умение работать с претензиями и возражениями; знание специфики работы курьерских служб, понимание логистических процессов; аналитический склад ума; внимательность и умение работать с документами; любовь к цифрам и data-driven подход. условия: работаем по всему миру: создаем международные продукты с миллионами пользователей; гибкий график работы из офиса. разделяем успехи: опционы компании для каждого сотрудника; ориентируемся по оплате на лучшие it компании россии. ценим друг друга: красивый офис в районе м. цска/динамо с массажным креслом, библиотекой, зоной для сна и бесплатной парковкой; беспроцентный займ на покупку жилья после двух лет работы; современное оборудование на выбор (mac, windows, linux); командные тимбилдинги по всему миру; обучение английскому за счет компании, конференции, тренинги по публичным выступлениям, лекции. заботимся о здоровье: дмс (в т.ч. для детей) со стоматологией в клиниках "чайка", "медси" и т.д.; 100% оплата больничного, не нужно приносить справки; в офисе бесплатная еда, соки, фрукты; well-being программа с консультациями психологов.