Обязанности: Руководство группой технической поддержки пользователей информационных систем; Взаимодействие с смежными подразделениями, умение договориться о процессах и их документировании; Организация процесса сопровождения пользователей в части предоставления ИТ-услуг; Аналитика обращений пользователей по составу услуг, предоставляемых ИТ; Организация процессов непрерывности предоставления ИТ-услуг с надлежащим качеством; Контроль качества обслуживания пользователей, комплектации рабочих мест, выдачи оборудования; Установка и настройка клиентского ПО; Ведение базы данных по решению инцидентов; - это что и как связано с пунктом ниже? Организация складского учета (приема, учета и ремонта выдаваемого оборудования, подменного фонда); Поддержка бизнес приложений: 1С, Axapta, SQL (OLAP), BAAN, Bizerba. Требования: Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков; Опыт обслуживания компьютерной и оргтехники; Продвинутые знания межсетевого взаимодействия и устройства компьютерных сетей (TCPI/IP, DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy и тд.); Продвинутые знания Active Directory; Опыт работы с системами конференций и видеосвязи; Хорошие коммуникативные навыки; Умение быстро находить причину, локализовать неисправность; Устойчивые навыки подготовки, систематизации технической и пользовательской документации; Устойчивые проведения обучения; Продвинутые навыки настройки автоматизированных систем управления поддержкой пользователей. Образование не ниже среднего профессионального или высшего технического, Стаж успешной работы на позициях руководителя служб технической поддержки, сервисной службы не менее 3 лет; общий стаж работы - не менее 10 лет. Сильный технический опыт. Условия: Белая заработная плата; Оформление по ТК РФ, оплата б/л, отпуска; График работы: 5/2 с 8-30 до 17-00; Столовая на территории предприятия; Парковка для сотрудников; Место работы: Кавказский бульвар 58 стр 1.
Адрес
Москва