Специалист Центра Поддержки Клиентов

вакансия компании "евраз холдинг" ао «евраз маркет» входит в число ведущих российских металлотрейдеров, осуществляет поставки арматурного, фасонного, листового, трубного и сортового металлопроката производства крупных комбинатов россии. масштабное присутствие компании в регионах россии обеспечивает филиальная сеть, в которую входят 46 подразделений. филиалы ао «евраз маркет» выгодно расположены в промышленно-развитых центрах юга и северо-запада россии, черноземья, поволжья, сибири, урала и дальнего востока, а также в казахстане. обязанности: - прием и обработка входящих контактов потенциальных клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами по всем поддерживаемым каналам клиентского доступа (телефон, электронная почта, сайт); - осуществление исходящих звонков действующим клиентам компании; - проработка заданий по прочим функциям центра поддержки клиентов - конвейерные заказы, отработка пропущенных звонков, онлайн-чат на сайте. требования: - желательно иметь опыт работы в общении с клиентом (лично, либо по телефону); - умение вести диалог с клиентом, иметь навыки ведения деловой переписки, работы с возражениями. условия: - работа в крупнейшей холдинговой структуре, лидере горнодобывающего и металлургического рынка; - оформление в соответствии с тк рф с первого рабочего дня; - достойный уровень оплаты труда, полный социальный пакет, в том числе дмс (обслуживание по корпоративной программе в медицинских учреждениях, находящихся в перечни, включая стоматологию); - едино разовые социальные выплаты (рождение ребенка, регистрация брака, в сложных жизненных ситуациях), подарки для детей сотрудников на новый год и первоклассникам на 1 сентября; - компенсация расходов на предварительный медицинский осмотр, забота о здоровье сотрудников (вакцинация против гриппа, пневмонии); - корпоративные программы обучения, возможность самореализации и карьерный рост внутри компании; - доступ к корпоративной электронной библиотеке; - график работы: 5/2, режим работы плавающий;