компания "мегафон" задачи: выявление драйверов роста nps/csi в разрезе сегментов b2c за счет проведения аналитики, исследований инициирование и ведение проектов по улучшению клиентского опыта в части обслуживания, маркетинга (тарифов) и персональных предложений (cvm) замер и оцифровка конкретного результата, который принесли внедрённые инициативы примечание: фокус должности не на процессах аналитики и исследований, а на трансформации бизнес-процессов для улучшения клиентского опыта требуемые компетенции: опыт успешной реализации проектов в клиентском опыте/маркетинге/клиентском сервисе в крупных компаниях, общий стаж работы не менее 3 лет уверенное знание и практический опыт работы в ms office (excel, power point) навыки построения cjm приветствуются аналитический склад ума, высокая работоспособность и ответственность за принимаемые решения опыт публичных выступлений на уровне первых лиц компании что мы предлагаем: непосредственное участие в запуске нового подхода к клиентскому опыту в компании мотивация выше рыночной драйвовая команда, ориентированная на высокий результат
Адрес
Москва