компания "лаборатория гемотест" обязанности: анализировать текущие пользовательские сценарии; анализировать обратную связь от клиентов сегмента b2c, b2b, b2d, b2g; анализировать этапы и составлять карты клиентских и пользовательских путей (cjm; ejm), предоставлять рекомендации по повышению эффективности процесса; анализировать рынок для понимания потребительских трендов и подходов; инициировать кросс-проекты для оптимизации бизнес-процессов работы с клиентскими сегментами b2c, b2b, b2d, b2g; описывать текущие и разрабатывать целевые сценарии; коммуницировать с вовлеченными в проекты сторонами, как внутренних подразделений, так и смежных департаментов; подготовка аналитических материалов: результат пользовательских исследований, аналитика клиентских данных и пр.; планирование и внедрение новых форм пользовательских сценариев; проводить расчеты по предполагаемым эффектам от изменения процесса; требования: навык разработки пользовательских сценариев, интерфейсов; навык проектного управления; иметь обширный опыт внедрения пользовательских сценариев в сервисных отраслях; иметь опыт работы с клиентскими рассылками; иметь опыт работы в кросс-функциональных командах; иметь презентационные навыки; условия: стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства; социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем; соблюдение тк рф: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;график: с понедельника по пятницу, 09:00-18:00; профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения; карьера: возможность горизонтального и вертикального роста; команда: сплоченный коллектив профессионалов; место работы: бц высота (от м. тёплый стан ходит корпоративный транспорт/ м. коммунарка/ м. ольховая).
Адрес
Москва