Обязанности: Анализировать текущие пользовательские сценарии; Анализировать обратную связь от клиентов сегмента b2c, b2b, b2d, b2g; Анализировать этапы и составлять карты клиентских и пользовательских путей (CJM; EJM), предоставлять рекомендации по повышению эффективности процесса; Анализировать рынок для понимания потребительских трендов и подходов; Инициировать кросс-проекты для оптимизации бизнес-процессов работы с клиентскими сегментами b2c, b2b, b2d, b2g; Описывать текущие и разрабатывать целевые сценарии; Коммуницировать с вовлеченными в проекты сторонами, как внутренних подразделений, так и смежных департаментов; Подготовка аналитических материалов: результат пользовательских исследований, аналитика клиентских данных и пр.; Планирование и внедрение новых форм пользовательских сценариев; Проводить расчеты по предполагаемым эффектам от изменения процесса; Требования: Навык разработки пользовательских сценариев, интерфейсов; Навык проектного управления; Иметь обширный опыт внедрения пользовательских сценариев в сервисных отраслях; Иметь опыт работы с клиентскими рассылками; Иметь опыт работы в кросс-функциональных командах; Иметь презентационные навыки; Условия: Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства; Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем; Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;График: с понедельника по пятницу, 09:00-18:00; Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения; Карьера: возможность горизонтального и вертикального роста; Команда: сплоченный коллектив профессионалов; Место работы: БЦ Высота (от м. Тёплый Стан ходит корпоративный транспорт/ м. Коммунарка/ м. Ольховая).
Адрес
Новомосковский административный округ