Диспетчер / Начинающий специалист технической поддержки

компания "kamaz digital" мы – цифровая платформа камаз – продуктовая it компания, дочка камаза.мы работаем с телеметрией и умной логистикой, наши проекты связаны с перевозками грузов и пассажиров. мы, kamaz digital, собрали первоклассную команду спецов в области разработки высоконагруженных систем. наши основные продукты: платформа kamaz connected для сбора, хранения и анализа данных телеметрии kamaz fleet management system – клиентская система мониторинга автопарков kamaz transportation management system – клиентская система управления перевозками для транспортных компаний микротранзит – система умного управления общественным транспортом (сервис перевозок по требованию) kamaz electric car connection – приложение для удалённого мониторинга и управления легковыми электромобилями мы ищем: диспетчера на проект микротранзит – общественный транспорт с умной моделью построения маршрута, персонализированные перевозки по требованию в крупных городах россии. наш сервис обрабатывает запросы от мобильных приложений пассажира и водителя, строит маршруты, связывает пассажиров и автобусы, а также позволяет диспетчерам мониторить состояние автопарка. нашей команде приходится справляться с высокой нагрузкой, а также решать по-настоящему нестандартные задачи. на данной позиции вам предстоит: формировать графики работы для водителей мониторинг работы сервиса на постоянной основе (контроль за бесперебойным поступлением заказов и корректному распределению водителей по зоне действия сервиса) обрабатывать обращения от пользователей связаться с пользователями и водителями по телефону в критических ситуациях взаимодействовать с support engineer, водителями, пассажирами составлять отчетность в microsoft excel для логистического центра мы ожидаем, что вы: не боитесь разговаривать по телефону пунктуальны, всегда приходите на встречи вовремя хорошо ориентируетесь в карте владеете грамотной письменной и устной речью веселы, вежливы и любите помогать людям у нас: официальное трудоустройство удалённая работа (при желании можно работать в it-парке г. набережных челнов) график работы: 2/2 с 15:00 до 23:00 выдается ноутбук, гарнитура для работы дмс после испытательного срока компенсации спорта и курсов иностранного языка, обучение за счет компании атмосфера той самой идеальной команды!