Диспетчер / Начинающий специалист технической поддержки

Мы – Цифровая платформа КАМАЗ, продуктовая IT компания. Наш профиль – это грузовые и пассажирские перевозки. Обеспечиваем телеметрию и развиваем умную логистику.У нас вам предстоит работать над сервисом по улучшению городской инфраструктуры. Это абсолютно новый способ в России передвижения по городу, гибрид общественного транспорта и такси. У нас динамические маршруты: развозим пассажиров, которым «по пути» уже в двух городах (Москва и Набережные Челны). Мы ищем: диспетчера на проект Микротранзит – общественный транспорт с умной моделью построения маршрута, персонализированные перевозки по требованию в крупных городах России. Наш сервис обрабатывает запросы от мобильных приложений пассажира и водителя, строит маршруты, связывает пассажиров и автобусы, а также позволяет диспетчерам мониторить состояние автопарка. Нашей команде приходится справляться с высокой нагрузкой, а также решать по-настоящему нестандартные задачи.Наш сайт: https://chelnok.space/ На данной позиции вам предстоит: Формировать графики работы для водителей Мониторинг работы сервиса на постоянной основе (контроль за бесперебойным поступлением заказов и корректному распределению водителей по зоне действия сервиса) Обрабатывать обращения от пользователей Связаться с водителями в критических ситуациях Взаимодействовать с Support Engineer, водителями, пассажирами Составлять отчетность в Microsoft Excel для логистического центра Мы ожидаем, что вы: Не боитесь разговаривать по телефону Пунктуальны, всегда приходите на встречи вовремя Хорошо ориентируетесь в карте Владеете грамотной письменной и устной речью (имели 4 или 5 по русскому языку в школе) Умеете работать в режиме многозадачности Веселы, вежливы и любите помогать людям У нас: Официальное трудоустройство Удалённая работа (при желании можно работать в IT-парке г. Набережных Челнов) График работы: 2/2 с 15:00 до 23:00 Выдается ноутбук, гарнитура для работы ДМС после испытательного срока Компенсации спорта и курсов иностранного языка, обучение за счет компании Атмосфера той самой идеальной команды!