Специалист сопровождения

компания "магнит, розничная сеть" магнит – это одна из крупнейших розничных сетей россии, которая трансформируется в большую цифровую компанию. магнитtech – команда из 3500 it специалистов, которая создает экосистему комплементарных сервисов (magnit pay, magnit mobile, моментальный кредит, dmp платформа, программа лояльности). чем необходимо будет заниматься: прием обращений пользователей подразделений гм, мм и аптекам по телефону, e-mail и чату по техническим проблемам. большая часть обращений будет поступать именно по телефону; первичная техническая помощь пользователю; регистрация инцидентов связанных с техническими поломками компьютерной техники. что для нас важно: ведение делового диалога; грамотная правильная речь; знания стандартного пакета документов; диагностика пк. условия: сменный график 2/2; полностью удаленный формат работы; дружеская атмосфера и поддержка команды; прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.