Специалист по оптимизации бизнес-процессов

компания "центральный банк российской федерации" задачи: - оптимизация процесса заказа ит-услуг, проектирование ит-услуг; - развитие портала обращений пользователей; - аналитика процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание; - анализ данных с помощью bi-инструментов; - составление функциональных требований на развитие программных продуктов (servicedesk, чат-бот, голосовой ассистент, портал поддержки, сервис управления заявками); - подготовка отчетов, документации; требования: - образование: высшее. специальность или направление подготовки: информационные технологии, бизнес-аналитика, управление бизнес-процессами. - навыки по внедрению, управлению, аудиту, совершенствованию, типизации, унификации и стандартизации itsm процессов, понимание их взаимодействия; - навыки разработки документов (организационно-распорядительных, нормативных, проектных и эксплуатационных документов по обеспечению процессов эксплуатации ит-решений, технической документации, справок, отчетов, таблиц); - навыки подготовки статистической отчетности и аналитических материалов по процессам эксплуатации, а также по вопросам организации предоставления ит-услуг; - умение создавать отчеты и презентации; - навыки работы с itsm-системами, bi-системами, confluence/jira; - уверенное владение ms office (excel, word, powerpoint); service desk, confluence, jira. будет преимуществом владение bi-инструменты (tableau, powerbi). условия:​ получение уникального опыта в мегарегуляторе; возможности профессионального и карьерного развития; привлекательная система мотивации; широкий социальный пакет; корпоративное обучение; место работы: м. сходненская.