05.12.2022 10:08
Ведущий инженер отдела технической поддержки
05.12.2022 10:08
Привет! Мы компания Novo BI, разработчик системы Novo Forecast Enterprise, созданной для автоматизации прогнозирования и планирования продаж, автоматизации интегрированного и совместного планирования в цепочке поставок. Мы развиваемся и растем и ищем ведущего инженера технической поддержки в команду. Вам предстоит: - Выполнять полный комплекс обязанностей по технической поддержке клиентов - обрабатывать запросы клиента, открывать заявки, контролировать жизненный цикл заявок, общаться с клиентами по уточнению задач и сдачи работ; - Участвовать в автоматизации процессов технической поддержки; - Развивать базу знаний о продукте; - Взаимодействовать с командой разработки и проектным офисом; - Участвовать в обновлении системы; - Контролировать документооборот по задачам технической поддержки. Мы ожидаем, что Вы: - Знаете IT на уровне системного администратора Windows; - Имеете высшее техническое образование; - Имеете опыт развития взаимоотношений с клиентами; - Имеете опыт работы на аналогичной должности от 1 года; - Имеете опыт подготовки и ведения базы знаний. Будет плюсом: - Опыт работы с BI системами – PBI, Qlik; - Знание SQL; - Опыт организации службы технической поддержки. Мы предлагаем: - Фикс + бонусы по выполнению KPI (соотношение частей и условия оговариваются индивидуально с успешными кандидатами в зависимости от опыта и согласованных целей по KPI); - Участие в сложных коммерческих проектах с крупными российскими и зарубежными компаниями, лидерами отраслей; - Возможность влиять на процесс и результат; - Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ; - Полис ДМС после испытательного срока; - Возможности для обучения, профессионального и карьерного роста; - Гибридный формат работы - удаленная и/или комфортный офис (Офис в Санкт-Петербурге расположен в историческом центре на Невском проспекте, в Москве - в инновационном центре Сколково). - Стабильную работу в продуктовой аккредитованной IT - компании.
Адрес
Москва
Похожие вакансии
По договоренности
09.01.2023 10:32
Ваши задачи: Работа в отделе технической поддержки пользователей; Руководство и координация деятельности сотрудников техподдержки; Участие в ИТ-проектах федерального значения; Общение ...
40 000 ₽
29.12.2022 02:49
компания "филиал фку налог-сервис фнс россии в г. москве" функциональные обязанности: консультация и помощь пользователям пк; техническая поддержка пк и ...
Партнерские Вакансии
Москва
65 000 ₽
28.12.2022 11:33
Обязанности: Первая линия технической поддержки пользователей (диспетчеризация заявок); Администрирование системы технической поддержки; Управление ИТ-активами (учету компьютерного оборудования и ...
Красногорский завод им. С.А. Зверева
Красногорск
По договоренности
24.12.2022 04:01
Приглашаем Ведущего инженера в команду технической поддержки. Ключевые задачи: Третья линия технической поддержки; Диагностика и устранение неисправностей на сети; Поддержка ...
По договоренности
22.12.2022 02:57
компания "одк-пермские моторы" обязанности: администрирование систем безопасности на базе оборудования checkpoint, континент. настройка асо cisco, huawei, уровня ядра, распределения, доступа. ...
Партнерские Вакансии
Пермь
По договоренности
16.12.2022 11:01
ВАМ ПРЕДСТОИТ: Диагностика и решение проблем на каналах связи Взаимодействие с заказчиком и подрядными организациями Формирование отчетности и анализ данных ...
По договоренности
07.12.2022 10:18
Обязанности: администрирование систем безопасности на базе оборудования CheckPoint, Континент. Настройка АСО Cisco, Huawei, уровня ядра, распределения, доступа. Требования: высшее профессиональное ...
ОДК Пермские моторы
Пермь
По договоренности
05.12.2022 10:08
Привет! Мы компания Novo BI, разработчик системы Novo Forecast Enterprise, созданной для автоматизации прогнозирования и планирования продаж, автоматизации интегрированного и ...
По договоренности
23.11.2022 06:25
Postgres Professional — лидирующая в России компания-разработчик СУБД. Мы вносим весомый вклад в развитие PostgreSQL — лучшей в мире реляционной ...
Postgres Professional
Москва
40 000 ₽
17.11.2022 12:07
Функциональные обязанности: Консультация и помощь пользователям ПК; Техническая поддержка ПК и Периферии; Диагностика и устранение неполадок и сбоев в аппаратной ...
Филиал ФКУ Налог Сервис ФНС России в г. Москве
Москва
По договоренности
09.11.2022 16:24
компания "нпф будущее" для наших сотрудников мы предлагаем: развитые hr-процессы и корпоративную культуру; конкурентную заработную плату; возможность карьерного роста в ...
Партнерские Вакансии
Москва
80 000 ₽
08.11.2022 13:44
Функционал: Обеспечение технической поддержки клиентов Компании. Настройка и поддержка оборудования и ПО Компании. Работа в офисе и на выездах - ...
70 000 ₽
09.10.2022 07:08
компания "энергогарант, страховая компания" обязанности техническая поддержка пользователей и их рабочих станций установка, обновление и настройка по на пк пользователей ...
Партнерские Вакансии
Москва
60 000 ₽
22.09.2022 18:27
компания "гринатом" мы - ао "гринатом" и это: ит-интегратор и объединенный центр обслуживания госкорпорации «росатом»; создание современных решений для цифровизации ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
По договоренности
18.09.2022 12:27
компания "сбербанк-сервис" ооо сбербанк-сервис – крупнейшая ит-сервисная компания федерального значения. наши офисы представлены даже в самых удаленных уголках страны, а ...
Партнерские Вакансии
Бодайбо
По договоренности
02.08.2022 23:31
компания "мтс" новый канал обслуживания клиентов apple business chat и канал обслуживания клиентов e-mail приглашает инженеров технической поддержки! чем предстоит ...
Партнерские Вакансии
Москва
60 000 ₽
16.07.2022 08:14
компания "гринатом" мы - ао "гринатом" и это: ит-интегратор и объединенный центр обслуживания госкорпорации «росатом»; создание современных решений для цифровизации ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
По договоренности
15.07.2022 07:49
STEP LOGIC — один из крупнейших системных интеграторов в России и СНГ с 29-летним опытом реализации сложных комплексных ИТ-проектов Основные ...
СТЭП ЛОДЖИК (Step Logic)
Новомосковский административный округ
По договоренности
13.07.2022 02:56
компания "мгтс" обязанности: решение проблем по обращениям от клиентов общение с клиентами по телефону/почте маршрутизация единичных инцидентов требования: опыт работы ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
11.07.2022 05:02
компания "теплоэнерго" мы предлагаем: работа в крупной стабильной компании с возможностью карьерного и профессионального роста и развития рабочее место: бульвар ...
Партнерские Вакансии
Нижний Новгород
40 000 ₽
03.06.2022 01:18
компания "ростелеком" «ростелеком» — крупнейший в россии провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы ...
Партнерские Вакансии
Воронеж
По договоренности
17.05.2022 02:35
компания "мгтс" обязанности: решение проблем по обращениям от клиентов общение с клиентами по телефону/почте маршрутизация единичных инцидентов требования: опыт работы ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
17.05.2022 02:24
компания "рускон" обязанности: техническая поддержка пользователей (от 50 до 100). консультирование пользователей по вопросам работы с по, информационными сервисами, компьютерами, ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
32 500 ₽
07.05.2022 00:28
компания "российские коммунальные системы" обязанности: обеспечение работы лвс (монтаж, настройка) обеспечение работы ит-оборудования (серверы, принтеры и т.д.) обеспечение работы стандартного ...
Партнерские Вакансии
Тольятти
По договоренности
02.05.2022 00:11
компания "merlion" обязанности: руководство и контроль работы инженеров тех. поддержки подбор и закупка ит оборудования контроль работы и устранение неисправностей ...
Партнерские Вакансии
Жуковский
55 000 ₽
01.05.2022 07:42
компания "тюменский государственный университет фгаоу во" обязанности: прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через систему servicedesk, как ...
Партнерские Вакансии
Тюмень
72 085 ₽
29.04.2022 15:32
Мы предлагаем: Работа в крупной стабильной компании с возможностью карьерного и профессионального роста и развития Рабочее место: бульвар Мира, 14 ...
Теплоэнерго
Нижний Новгород
80 000 ₽
29.04.2022 09:42
Кто мы? ПЛМ Урал – ведущий интегратор ИТ-решений и сервисов, работающий на рынках России, СНГ более 27 лет. Мы предлагаем ...
По договоренности
29.04.2022 04:09
компания "рт лабс" ртлабс. gosuslugi.ru – это мы наша команда объединяет более 1500 it специалистов в 13 офисах по всей ...
Партнерские Вакансии
Воронеж
