Обязанности: Осуществление коммуникации с клиентами в соответствии со Стандартами качества предоставления услуг; Оперативное рассмотрение клиентских обращений в соответствии с Программой управления клиентскими обращениями; Прием и информирование начальника отдела клиентских отношений о поступлении клиентского обращения; Заполнение журнала регистрации клиентских обращений; Осуществление постоянного контроля за качеством обслуживания клиентов; Проведение телефонных опросов клиентов, купивших автомобиль или посетивших сервис, с целью выяснения их мнения о качестве обслуживания на ежедневной основе; Составление еженедельных и ежемесячных отчетов по утвержденной начальником отдела клиентских отношений форме и рассылка их заинтересованным лицам; Своевременно и в полном объеме выполнять поручения начальника отдела клиентских отношений. Требования: высшее (желательно техническое образование); уверенный пользователь ПК; организаторские способности; ответственность. Условия: оформление по ТК РФ; полный социальный пакет; своевременная выплата заработной платы; график работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день ( суббота и воскресенье выходные) автосалон "Ринг Авто Липецк", г.Липецк, 50лет НЛМК стр.24
Адрес
Липецк