Главный специалист по претензионной работе

26 лет мы помогаем тысячам клиентов достигать финансовых целей: создаем универсальную платформу для инвестиций и предлагаем широкий спектр услуг и продуктов. Мы занимаем первое место в рейтинге Московской биржи по объему торгов акциями и паями. И это только одна из множества наших наград. Функционал: Инициирование и ведение процедур опротестования по платежным картам в части эквайринга (полный цикл Chargeback/Dispute, Compliance, Arbitration); Инициирование и ведение процедур опротестования по платежным картам в части эмиссии (полный цикл Chargeback/Dispute, Compliance, Arbitration); Анализ претензий держателей карт Банка/ запросов сторонних банков в отношении операций, совершенных в АТМ, ПВН Банка согласно правилам платежных систем; Подготовка служебных записок для урегулирования счетов; Подготовка экспертных заключений по результатам диспутного цикла; Заполнение и ведение задач в рамках претензионной работы в Jira; Подготовка отчетности по результатам деятельности. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы в претензионном подразделении (опротестования, диспуты) Банка-участника МПС (Visa, MasterCard, НСПК) или в процессинговой компании от 3 лет; Опыт ведение полного цикла опротестования операций по платежным картам в части эмиссии/эквайринга (полный цикл Chargeback/Dispute, Compliance, Arbitration); Знание правил международных платежных систем; Опыт работы в SmartVista/Jira будет являться преимуществом Что мы предлагаем: Трудоустройство в штате компании; Офис 4-я Тверская-Ямская ул., 14, стр. 1; Конкурентный уровень заработной платы, выплаты официальные и своевременные. График работы 5/2; ДМС; Льготное приобретение абонементов фитнес; Льготное обучение английскому языку; Спортивные команды по футболу и хоккею; Бонусы при выполнении KPI.