Клиника "Здоровье" расположена в г. Королев, Московская область. Офисный формат работы. Основные задачи: Управление call-центром: подбор, адаптация, обучение, контроль Разработка скриптов, регламентов отдела и контроль их выполнения Разработка эффективной программы обучения, введение в должность Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения (кол-во звонков; заполнение карточек клиента, соблюдение скрипта, ведение CRM) Сегментация клиентской базы и распределение между сотрудниками отдела (AMO crm) Анализ и координация работы отдела с целью повышения эффективности Внесение предложений по автоматизации, усовершенствованию бизнес-процессов отдела Взаимодействие с отделом маркетинга и продаж Формирование еженедельной отчетности Требования: Опыт работы не менее 2 лет в должности руководителя call-центра или отдела продаж (предпочтительно – сфера услуг) - обязательно. Понимание специфики работы call-центра. Успешный опыт управления отделом численностью не менее 30 человек. Навык работы в Битрикс 24, AMO crm, опыт настройки и внедрения. Высокий уровень профессиональных компетенций: Стратегическое мышление. Развитые аналитические и организаторские способности. Ориентированность на результат. Высокие лидерские качества. Коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение, стрессоустойчивость. Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами. Что готовы предложить: Возможность выхода на стабильный доход в 200+ тыс. (оклад + % + бонусы (месяц, квартал, год)) Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц График работы обсуждается с кандидатом, 5/2 с 9 до 18 (работа в офисе, удаленный формат не рассматривается) Возможность карьерного роста до Директора отдела продаж Льготное обслуживание для сотрудника и членов его семьи
Адрес
Королев